Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig alle Größenangaben. Unsere Produkte werden in Handarbeit gefertigt und individuell nach Kundenspezifikation hergestellt. Daher ist eine Rückgabe allein aufgrund einer nicht passenden Größe oder geänderter persönlicher Vorstellungen nicht möglich, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden Vorschriften ausgeschlossen ist.
Sollte es dennoch zu Problemen mit der Größe kommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns stets, gemeinsam eine faire und angemessene Lösung zu finden.
Produkte, die getragen, benutzt, verändert oder beschädigt wurden, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist oder bereits erloschen ist.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe von:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Problems,
- Fotos (soweit möglich).
Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften an.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.